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Des 1’000iers de vaccins, certificats médicaux, radiographies, petites interventions chirurgicales, confections de plâtres, consultations offertes, tests de dépistage offerts, kilos de nourriture récoltés pour l’association Partage, campagnes de sensibilisation à divers cancers, coupes de champagne levées pour célébrer des bonnes nouvelles ou du travail bien fait, bonbons distribués.

Prenez soin de vous : nos conseils

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FAQ

Vous pouvez communiquer avec nos centres soit par e-mail soit par téléphone. Nos assistantes sont formées et habilitées à vous répondre dans la limite de leur domaine de compétences. Si elles ne peuvent vous répondre, votre question sera transmise au médecin concerné qui ne manquera pas de vous rappeler au plus vite. Sachez que nos thérapeutes sont obligés de faire le tri des demandes qui leur sont adressées en fonction de leur niveau d’urgence. Ainsi, selon la nature de votre requête, un certain délai avant d’être rappelé peut s’appliquer. Si vous décidez de communiquer par e-mail, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : info@helvetic-care.ch. Pensez à joindre tout document (photos, résultats d’examens, ordonnance, certificat) qui pourra éclairer votre médecin sur votre cas. Il ne faut pas hésiter à appeler nos centres en cas d’urgence !

Votre médecin traitant est indisponible ? Un médecin de nos centres Helveticare peut, sur demande de votre part, vous accueillir et accéder à votre dossier médical pour assurer un suivi optimal. Après consultation, votre médecin traitant (qu’il exerce ou non dans nos centres) recevra automatiquement un rapport de la consultation, sauf opposition de votre part.

L’ordonnance est un document permettant d’obtenir des médicaments ou de bénéficier de soins (séances de physiothérapie, par exemple) dans le cadre d’un traitement. Délivrer une prescription est un acte médico-légal qui engage la responsabilité du médecin, ce dernier étant en droit de refuser de la délivrer. C’est pourquoi le médecin doit impérativement avoir un contact avec le patient avant d’établir une ordonnance.

Si votre médecin vous adresse à un spécialiste, pensez à l’informer durant la consultation que vous faites partie d’un réseau de soins. Ainsi, vous serez protégé de tout refus de remboursement de la part de votre assurance.

Il est nécessaire de se faire examiner par votre médecin traitant ou un médecin du sport. Lui seul connaît votre dossier et votre état de santé et peut attester de l’absence de contre-indication à une pratique sportive, par exemple. Le médecin peut aussi refuser de signer un certificat en l’absence d’une consultation récente ou selon le type d’aptitude à justifier. Aptitude à la plongée sous-marine : Un médecin expert doit déterminer l’aptitude à la plongée pour le premier examen (au minimum) car ce sport nécessite des contraintes de sécurité et des capacités très spécifiques. Voir Examen des plongeurs. Les formulaires doivent être des documents accessible depuis le site internet afin que le patient les remplisse avant de venir. Il y en a deux, 1er et renouvellement (premier examen, examen de contrôle.  www.suhms.org http://www.sitesdeplongee.ch/utiles/certfsuhms.pdf Examen médical et certificat d’aptitude à la plongée Les clubs et les écoles de plongée de part le monde exigent un certificat médical d’aptitude à la plongée chaque année et lors de tout changement de l’état de santé. Le médecin qui délivre un tel document doit avoir en tête les contraintes physiologiques qui s’exercent sur un corps immergé, susceptibles de décompenser des pathologies sous-jacentes, d’altérer le comportement ou l’état de conscience du plongeur, de favoriser la survenue d’accidents de plongée. Chez le plongeur sain, il devra rappeler des mesures préventives et de bonne pratique pouvant limiter leur survenue. En présence de comorbidités, il devra repérer les contre-indications relatives, absolues ou temporaires à la pratique de la plongée sportive et les expliquer. Les contre-indications à la pratique de la plongée – temporaires ou définitives – sont nombreuses et doivent être recherchées lors de la consultation afin de prévenir tout accident de plongée. Différents examens complémentaires sont indiqués selon les circonstances. Mesure du Peak flow, spiromètre, radiographie du thorax ou encore électrocardiogramme (ECG). Aptitude à la conduite automobile : Cet examen encadré par la loi doit être uniquement réalisé par un médecin expert, validé par l’État. Voir Évaluation de l’aptitude à la conduite automobile.

Il est nécessaire de consulter votre médecin pour évaluer votre état de santé et justifier votre capacité ou non de travailler. Sans consultation et donc sans possibilité de prouver votre problème de santé, le praticien peut refuser d’établir votre d’arrêt de travail, car il engage sa responsabilité légale en signant ce document. Pour être valable, un arrêt de travail doit être daté et associé à une période déterminée.

Vous désirez faire une analyse de sang ? Un médecin du centre Helveticare ou un médecin externe doit d’abord effectuer une demande de laboratoire. Les résultats vous concernant seront systématiquement discutés avec vous. Nos assistantes ne transmettent jamais les résultats d’analyses par téléphone, sauf sur demande expresse de votre médecin.

Une demande de laboratoire reste un acte médical très précis qui requiert de choisir judicieusement les éléments à analyser. En raison du type de tube de prélèvement, de la quantité de sang disponible, du temps de traitement et de la péremption de l’échantillon, ajouter un élément absent de la demande initiale n’est généralement pas possible et vous devrez probablement refaire une nouvelle prise de sang. Une analyse de laboratoire vient répondre à une question médicale précise. Nos assistantes médicales ne sont donc pas habilitées à interpréter ces données, il vous faudra donc nécessairement passer par votre médecin.

Un réseau de soins est une association de professionnels de santé (médecins généralistes, pharmaciens…) investis dans la formation régulière du personnel de santé et engagés dans l’exercice d’une médecine efficace pour le bénéfice du patient et rationnelle en termes de coûts pour le système de santé. Ce système permet de réduire la charge globale que l’assurance maladie affiliée au réseau répercute ensuite sur ses assurés, en réduisant le montant des primes. À Genève, les contrats d’assurance de type réseau de soins s’appuient sur trois réseaux : Delta (www.reseau-delta.ch), ReMed (www.remed.fmh.ch) et MediX Romandie (www.medix-romandie.ch).

Si vous établissez un contrat d’assurance en réseau de soins, votre médecin traitant devient le coordinateur central de votre santé et fait ses choix thérapeutiques (examens, traitements, interventions…). Si vous devez consulter un spécialiste sur avis de votre médecin traitant, il doit au préalable établir un bon de délégation durant sa consultation. Hormis dans les cas d’urgence, qui ne requièrent aucun préavis ou bon de délégation, votre assurance peut refuser de prendre en charge une consultation spécialisée dont vous aurez bénéficié sans avis de délégation préalable de votre médecin de famille.

Le centre médical Helveticare s’est affirmé comme un acteur important de la santé en développant des partenariats stratégiques qui ont redéfini les normes de l’accessibilité et de la qualité des soins médicaux.
Helveticare a tissé des liens étroits avec des spécialistes médicaux de divers domaines démontrant son engagement envers l’excellence clinique et l’accessibilité à une équipe multidisciplinaire hautement qualifiée permettant de traiter une grande variété de conditions médicales complexes.
Ces collaborations ont été élaborées dans le but de garantir aux patients une gamme complète de services de santé de premier ordre, tout en offrant une approche intégrée et holistique de leur prise en charge médicale et leur bien-être. Elles sont au cœur de la mission d’Helveticare de fournir des soins complets et personnalisés qui répondent aux besoins uniques de chaque patient.

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